Új jelszó kérése
Fizetési megoldás
TOP termékek
Termékajánló

Gyakori kérdések - GYIK

Kedves Érdeklődő!

Ebben a menüben az alábbi kérdéskörökre fogsz választ kapni:

  • Alap információk (Hogyan tudom megrendelni a terméket? Kötelező regisztrálni a vásárláshoz? Ha regisztrálok, azt később törölhetem?) 
  • Raktárállapotokkal kapcsolatos kérdések (Mit jelent, hogy "raktáron" van egy termék? Mit jelent, ha egy termék "rendelhető"?)
  • Szállítási móddal kapcsolatos kérdések (Milyen szállítási fajták állnak rendelkezésre? Mennyibe kerül a szállítás? Lehet személyesen vásárolni?)
  • Fizetési módokkal kapcsolatos kérdések (Milyen fizetési módok vannak? Van utánvét?)
  • Kuponok és kedvezmények (Hogyan kaphatok kupont? Hogyan tudom a kuponomat beváltani? Van törzsvásárlói kedvezmény?)
  • Garanciák, biztonság (Van garancia a termékekre? Visszaküldhetem a terméket, ha nem tetszik / ha nem jó a méret? Lehet árut cserélni?)
  • Általános kérdések (Külföldre lehet rendelni, hogyan? Mikor kapom meg az árut?)
  • Fehérneművel kapcsolatos kérdések (Honnan tudom, hogy mekkora a méretem? Mi történik, ha nem jó a méret?)
Hogyan tudom megrendelni a terméket?
A megrendelések leadása kizárólag a www.csajoscuccok.eu webáruházban, elektronikusan lehetséges. A webáruház asztali gépen, tableten és mobiltelefonon is könnyen kezelhető és áttekinthető.
Kötelező regisztrálni a vásárláshoz?
A vásárláshoz nem szükséges regisztrálni. Fontos, hogy valós nevet és e-mail címet adjunk meg rendeléskor, hiszen a visszaigazolások és a kapcsolatfelvétel e-mailben történik. (Postai és futárral történő kézbesítéskor a cím pontosságára is ügyelj!)
Ha regisztrálok, azt később törölhetem?
Természetesen, a regisztrációdat később töröltetheted. Amennyiben törölni szeretnéd, kérlek ezt jelezd felénk a csajoscuccok@csajoscuccok.eu email címre. A törlésről visszajelzést küldünk.
Mit jelent, hogy "raktáron" van egy termék? Mit jelent, ha egy termék "rendelhető"?
A terméknél fontos információ, hogy van-e raktáron. Ez befolyásolja, hogy mikorra érkezik meg az új szerzeményünk. A Csajos Cuccok Webáruházban az alábbi raktárállapotokat használjuk:
Ha a termék "raktáron" van, ez azt jelenti, hogy készleten van, azonnal vihető. Akár aznap / következő munkanapon személyesen átvehető vagy a rendelést (fizetést) követően postai úton vagy futárral 1-3 munkanapon belül eljuttatjuk hozzád.
Ha egy termék "jelenleg nincsen raktárkészleten", ez azt jelenti, hogy elfogyott. Nem tudjuk, hogy mikor lesz legközelebb. Ez az állapot rövid ideig szokott lenni, mert vagy újra rendelünk a termékből vagy levesszük a terméket a webshop kínálatából. Amennyiben olyan terméket szeretnél, aminél ezt az állapotot látod, kérlek írj a csajoscuccok@csajoscuccok.eu e-mail címre. Ott tudunk tájékoztatást adni, hogy a termék várható-e.
Ha a termék "rendelhető", ez azt jelenti, hogy nincsen készleten. Nem tudod azonnal átvenni, viszont meg tudod rendelni. Ilyenkor a szállítási idő 5-20 munkanap. 
Milyen szállítási fajták állnak rendelkezésre?
A Csajos Cuccok Webáruházból személyes átvétellel, Postai úton, GLS futárral és DPD futárral tudsz rendelni.
Személyes átvétel esetén a terméket itt tudod átvenni: 1092. Budapest,  Üllői út 73. Könyvek 300 forinttól könyesbolt. Fontos, hogy ez nem a webáruházhoz tartozó üzlet, hanem csak átvételi pont. Itt csak az előre leadott rendelést tudod átvenni.
Postai úton belföldön és EU-n belül is kérhetsz szállítást, tehát nem gond, ha külföldön laksz.
DPD futárral belföldre tudsz csomagot kérni. DPD futár esetén 10.000 ft-os vásárlás felett a futár ingyen van.
GLS futárral történő szállításnál is van mód külföldre kérni a csomagot, de ha erre tartasz igényt, előtte kérlek keress minket a csajoscuccok@csajoscuccok.eu e-mail címen.
Mennyibe kerül a szállítás?
Személyes átvételnél semmilyen plusz költség nincsen. A személyes átvétel INGYENES. Személyesen tudsz készpénzzel fizetni, de akár előre is utalhatod az összeget. (Az előreutalás akkor praktikus, ha te fizeted ki a terméket, de más fog érte jönni.)
Postai úton (belföldre) a rendelésnél plusz költség lép fel. A költség attól függ, hogy a csomagnak mekkora a súlya. Ékszereknél a legolcsóbb postaköltség 470 ft. Fél kilónál nehezebb küldemény postaköltsége 660 ft. 1 kg felett a postaköltség 750 ft
Csomagodat kérheted más európai országba is. Postai úton küldjük és a postaköltség (súlytól függően) 1590 ft - 3700 ft között van.
DPD futár költsége: DPD futárral belföldre tudunk szállítani, 890 forintos szállítási költségért. A szállításhoz utánvétes fizetést is tudsz választani, aminek a plusz költsége 300 ft
GLS futár költsége: Belföldön 1050 ft. Utánvétes fizetést is tudsz mellé választani, aminek a plusz költsége 300 ft.
Ha GLS futárral szeretnéd megkapni külföldön, kérünk, hogy jelezd felénk a csajoscuccok@csajoscuccok.eu e-mail címen. 
Lehet személyesen vásárolni?
Nem lehet. Sajnos egyelőre vásárolni csak elektronikus úton lehet. A webshopban történő megrendelést követően a termék személyesen átvehető az átvételi pontunkban, de hangsúlyozzuk, az átvételi pont az nem "üzlet". (Az átvételi pont címe: 1092. Budapest, Üllői út 73. Könyvek 300 forinttól könyvesbolt)
Milyen fizetési módok vannak? Van utánvét?
A Csajos Cuccok ékszer, óra és (molett) fehérnemű webáruházban az alábbi fizetési módok közül tudsz választani: készpénzes fizetés (személyes átvétel esetén), banki előreutalás, PayPal és utánvét. Az utánvétes fizetést csak a GLS és DPD futárral történő szállítással tudod kombinálni. Az utánvét 300 forintos plusz költséggel jár. A többi fizetési módnál nem kerül felszámításra plusz költség. 
Hogyan kaphatok kupont?
Kupont több féle módon kaphatsz. Ehhez fontos követni facebook oldalunkat valamint feliratkozni hírlevelünkre. Az egyedi kuponokat ezen a két csatornán biztosan hírül adjuk. Egyéb esetben: kampányszerűen korábbi vásárlóinknak is küldünk kupont. Erről e-mailben küldünk tajákoztatót. A Csajos Cuccoknál nem tömjük tele a postafiókodat felesleges levelekkel, így érdemes (a rendelésednél szükségszerű) olyan e-mail címet megadni, amit szoktál nézni. Nehogy lemaradj a kuponról, villám akciókról. 
Hogyan tudom a kuponomat beváltani?
A kupon beváltására a kosárban van lehetőség. A termék(ek) alatt van egy ilyen rész: "Van kuponod? Váltsd be és vásárolj olcsóbban: "
Fontos ügyelni arra, hogy a kapott kuponkód kis- és nagybetűi stimmeljenek.
Van törzsvásárlói kedvezmény?
Törzsvásárlói kedvezmény programunk kialakítás alatt van. Ami biztos, hogy utólagosan is érvényes lesz minden regisztrált vásárlóra, így - bár nem kötelező - érdemes regisztrált vásárlóként leadni a rendelést. A Regisztrált vásárlók egyedi kuponokat kapnak, adott termékekre csak nekik lesz kedvezmény továbbá a Törzsvásárlóknak a jövőben a szállítási költségre kupont biztosítunk. A Törzsvásárlói program várható kezdése: 2016 május-június
Van garancia a termékekre? Visszaküldhetem a terméket, ha nem tetszik / ha nem jó a méret? Lehet árut cserélni?
Természetesen igen. Egy felől él a 14 napos elállási lehetőség. Amennyiben nem tetszik az ékszer, óra, fehérnemű, amit vásároltál, 14 napon belül a Vásárlási feltételekben leírt módon vissza tudod küldeni a terméket. A terméket ki tudjuk cserélni,az árát le tudod vásárolni vagy ha a feltételek teljesülnek, visszautaljuk a termék árát. A női órák esetében fél év garanciát is adunk, ha az óra elromlana. Vásárolj a Csajos Cuccoknál bátran, bizalommal. 
Külföldre lehet rendelni, hogyan?
Igen, Európai országokba lehet rendelést leadni. Külföli rendelés esetén csak PayPal-os fizetés valamint banki előreutalás fizetési mód választható. A Magyar Posta díjszabása alapján tudunk Postával küldeni, de ha futárral szeretnéd megkapni, úgy írj e-mailt a csajoscuccok@csajoscuccok.eu címre.
Mikor kapom meg az árut?
Ennél a kérdésnél több dolgot kell megnézni. Egy felől, hogy a termék raktáron van-e vagy rendelhető. Amennyiben "raktáron" van, úgy 2-5 munkanapon belül megérkezik a termék. Amennyiben a termék "rendelhető", úgy a külső raktárunkből kell bevételezni. De ne aggódj, attól még meg tudod rendelni, nem maradsz le a termékről, csak a szálítási idő picit hosszabb. A szállítási idő 5-20 nap (általában 5-12) . Erről természetesen tájékoztatást is küldünk. Figyeld a termékeknél a "Raktáron" és "Rendelhető" állapotokat. Fontos: "Rendelhető" terméknél ha előre utalást választottál, akkor az utalás jóváírását követően fog elindulni az 5-20 nap.
Honnan tudom, hogy mekkora a méretem?
A fehérneműk, leggingsek, ruhák méretezése külföldi méret, így a választás előtt mindenképpen nézd meg a mérettáblázatot: ITT tudod megnézni. A méretnek fontos része a mellbőséged. Az alapján tanácsos kiválasztani a méretet. Ha a 3 adatod alapján más-más méret illik rád, írj bátran és segítek a méret kiválasztásában. (Nekem a méretem 6XL - 7XL, ez 52-es konfekcióméretnek felel meg. Angol méretű ruháknál 20-22-est vásárolok ;-) ) 
Mi történik, ha nem jó a méret?
Ne aggódj, mindenre találunk megoldást! A méretet gondosan válaszd ki. Ha mégis úgy alakul, hogy nem jó a méret, akkor a Vásárlási feltételekben foglaltak alapján a fehérneműk nagy részére is vonatkozik az "Első próba garancia", azaz 14 napon belül élhettek az elállási joggal. Ennek feltétele, hogy a celofánban léfő bugyi sértetlen csomagolású legyen továbbá a terméket csak felpróbáld, ne szakítsd el, ne kezd el rendeltetésszerűen használni. Erről részleteket itt találsz: Vásárlási feltételek link.

 

Ha kérdésedre nem találtad itt meg a választ, akkor keress bizalommal Facebookon, e-mailben vagy akár viberen / mobilon is. Elérhetőségek:

LoveDress (Molett) Fehérnemű Facebook oldal

Csajos Cuccok Ékszer és Óra Facebook oldal

E-mail: csajoscuccok@csajoscuccok.eu

Viber és mobil: + 36 20 498 04 22

 

Szép napot, jó böngészést!

Cherry

Webáruház készítés
Weboldalunk további használatával jóváhagyja a cookie-k használatát az adatvédelmi nyilatkozatban foglaltak szerint.